Politique de remboursement

Chez DeepAI, nous nous efforçons d'offrir à nos utilisateurs la meilleure expérience possible. Nous comprenons que les circonstances peuvent changer et que vous pourriez avoir besoin de demander un remboursement. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant d'effectuer un achat.

Éligibilité au remboursement

Délai et type de crédit : Les demandes de remboursement ne sont applicables qu'aux crédits d'abonnement et doivent être effectuées dans les 3 jours suivant votre achat. Pour les crédits supplémentaires (add-on), nous ne pouvons traiter aucune demande de remboursement.

Utilisation des crédits : Si vous avez utilisé plus de 10 crédits d'abonnement, vous n'êtes pas éligible à un remboursement, quel que soit le délai écoulé depuis l'achat.

Traitement des remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre demande de remboursement, nous l'examinerons et vous informerons du résultat rapidement. Si elle est approuvée, votre remboursement sera traité selon votre mode de paiement initial.
Veuillez noter que le montant du remboursement peut être soumis à des frais de traitement ne dépassant pas six pour cent (10 %) du paiement initial, et que les crédits supplémentaires ne sont pas remboursables.
Si vous avez des questions sur les frais applicables ou si vous avez besoin de plus de détails, veuillez contacter notre équipe de service client via support@deepai.org.ai pour obtenir de l'aide.

Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de remboursement à tout moment. Tout changement sera reflété sur cette page, et nous vous encourageons à la consulter périodiquement.